Huidverzorging is iets heel persoonlijks en we kunnen ons goed voorstellen dat je daar soms vragen over hebt. Daarom hebben we in deze rubriek een aantal veel gestelde vragen voor je op een rijtje gezet. En de antwoorden daarop natuurlijk!
Staat jouw vraag er niet bij of zoek je andere informatie? Vul eenvoudig het formulier op de contactpagina in en we nemen snel contact met je op!
Bij elk product op onze webshop staat beschreven wat de werkzame ingrediënten zijn. Ook vind je op de productpagina’s de volledige INCI-lijst, zodat je precies weet welke ingrediënten ieder product bevat.
De naam alcohol staat voor een grote groep ingrediënten. Elk ingrediënt heeft verschillende eigenschappen. In onze gezichtscrème zit CETYL ALCOHOL, CETEARYL ALCOHOL en STEARYL ALCOHOL. Dat zijn vettige alcoholen die helpen vocht in de huid vast te houden.
Geur is onderdeel van een beleving en daarom hebben we lang gezocht naar een parfum dat past bij onze producten én waarvan we precies weten wat erin zit en hoe het wordt vervaardigd.
Absoluut, dit is voor ons een ‘no brainer’! Al onze producten zijn 100% vegan en dragen het Vegan Society Keurmerk. Dit betekent dat onze formules vrij zijn van dierlijke grondstoffen. Daarnaast zijn onze producten 100% dierproefvrij. Binnen de Europese Unie is het testen van cosmetica op dieren sinds 2009 wettelijk niet meer toegestaan.
Doordat het groen rooibosextract een natuurlijk product is en in een hoge concentratie aanwezig is, kan de kleur per product iets verschillen. Bewaar je het op een warme plek, dan wordt de kleur donkerder.
Onze producten zijn ontwikkeld voor de vrouwen vanaf 25 jaar. Onze producten zijn dermatologisch getest en geschikt voor elk huidtype. Heb je een gevoelige huid? Dan raden we aan om altijd eerst het product aan de binnenkant van je arm te testen voordat je het gebruikt.
We hebben onze producten zorgvuldig ontwikkeld voor alle huidtypes, maar uiteraard is iedere huid anders. Mocht er toch een allergische reactie optreden, dan adviseren we je om je huisarts te raadplegen. Stuur daarnaast zeker een mail naar teamdore@dorerooiboscosmetics.com met een foto van de allergische reactie.
Door de hoge concentratie groen rooibosextract heeft ieder product op zichzelf de optimale antioxidantenwerking voor jouw huid. Elk product kan daardoor apart gebruikt worden, zonder dat het afbreuk doet aan deze unieke werking. Mix & match de Dore producten met elkaar of met favoriete producten die je al gebruikt. De perfecte huidverzorgingsroutine is tenslotte de routine die bij jou past!
Onze producten zijn momenteel exclusief te koop in onze webshop. We zijn ons nog aan het oriënteren of en in welke winkels we onze mooie producten zouden willen verkopen.
Wij hebben geen samples of proefverpakking. Wel kun je gebruik maken van een van onze kits, waarmee je de producten kunt ervaren tegen een vriendelijke prijs.
Na opening zijn de producten 6 tot 12 maanden houdbaar. Gesloten producten kun je in principe 3 jaar bewaren, maar hoe eerder je een product gebruikt, des te beter.
Bewaar de producten op een plek waar geen zonlicht komt. Ook een heel warme plek is niet ideaal voor de stabiliteit van de actieve ingrediënten. Vooral de crème kun je het best bewaren op een koele plek. Sommige mensen raden zelfs aan om een crème in de koelkast te bewaren, zeker als je een voorraad hebt van de producten. Werkt ook nog lekker verkoelend bij het aanbrengen!
Ben je op zoek naar een leuk cadeau voor jezelf of iemand anders? Bekijk dan zeker ons speciale kits. Deze pakketten zijn perfect om de Dore producten te ervaren. Niet alleen fijn voor jezelf, maar ook super leuk om iemand die je lief hebt cadeau te doen.
Jazeker! Wij zitten niet stil en zijn op de achtergrond bezig met het ontwikkelen van nieuwe antioxidante krachtpatsers. Een aantal producten zullen we in de loop van 2021 gaan lanceren. Volg ons op Facebook en Instagram om op de hoogte te blijven van de ontwikkelingen!
Wanneer je voor 16:00 uur op werkdagen je bestelling plaatst dan wordt je pakket dezelfde dag aangeboden bij de pakketdienst. Meer informatie vind je op de pagina bezorging & retourneren.
Zodra je bestelling is ingepakt en aangemeld bij de pakketdienst krijg je een automatische bevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres. De pakketdienst maakt gebruik van een track&trace-code waarmee je je pakket kunt volgen. Meer informatie vind je op de pagina bezorging & retourneren.
Je vindt de informatie over de verzendkosten op de pagina bezorging & retourneren.
Op dit moment versturen we bestellingen alleen naar Nederland, België en Luxemburg. Wil je een bestelling laten leveren in een ander land, neem dan graag contact met ons op via teamdore@dorerooiboscosmetics.com.
Wat vervelend! Het kan zijn dat de pakketpost wat vertraagd is, maar hier krijg je altijd een bericht over via de pakketdienst die wij gebruiken (PostNL of DPD). Is dit niet het geval, neem dan contact met ons op via teamdore@dorerooiboscosmetics.com.
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Wanneer je een artikel ontvangt waarbij dit niet het geval is, voorzien wij je graag zo snel mogelijk van een passende oplossing. Afhankelijk van jouw artikel doen wij dit door vervanging of terugbetaling. Lees hier meer over in de algemene voorwaarden.
Je vindt de voorwaarden en hoe je een product kunt retourneren op de pagina bezorging & retourneren.
Mocht je je bedenken over je aankoop dan kun je altijd van je aankoop afzien. Je kunt om gebruik te maken van je recht tot herroeping het herroepingsformulier invullen en per e-mail sturen naar teamdore@dorerooiboscosmetics.com. Het herroepingsformulier kan je hier downloaden.
Jazeker, we horen graag van je! Kijk op onze contactpagina op welke manieren je met ons contact op kunt nemen.
We streven naar een zo vlekkeloos mogelijke klantervaring. Loop je onverhoopt toch tegen een ‘probleem’ aan neem dan contact met ons op. Op onze contactpagina vind je de verschillende manieren waarop je contact met ons kunt opnemen.
